Villkor för köp hos Blackballoon
Vår målsättning är att ge Dig som kund en trygg och professionell service. Nedan följer våra köpvillkor, vilka överensstämmer med gällande lagstiftning samt våra egna riktlinjer. Vid frågor kontakta gärna vår kundservice.
Transportgaranti & Fraktavgifter
Sekretess, Säkerhet & Personuppgifter
Samtliga priser är angivna i SEK inkl 25% moms. Endast yttre omständigheter, som Blackballoon ej råder över, såsom exemplevis väsentlig förändring av valuta eller moms kan leda till att Blackballoon justerar priserna. Det pris som anges den dag då Du som kund genomför Ditt köp, gäller för den angivna produkten. Priserna i webbutiken är angivna exkl. eventuella fraktkostnader och betalningsavgifter. Eventuella fraktkostnader redovisas innan Du bekräftar köpet.
För att få handla i vår webbutik krävs att Du innehar en ålder på 18 år.
En beställning är bekräftad när Du erhållit en e-postad orderbekräftelse av Blackballoon. Vår databas genererar automatiskt orderbekräftelsen utan manuell översyn, vilket skulle kunna leda till eventuella felaktigheter. Skulle felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller Blackballoon sig rätten att korrigera detta i efterhand.
Det finns inget minsta beställningsvärde. Alla beställningar är välkomna. Vid beställning förbehåller vi oss rätten att logga ditt IP-nummer. Vi behandlar Dina personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL). Avbeställning av en order kan göras till vår kundservice ända fram till dess att varan har skickats.
Om produkten i leveranstiden anges som Beställningsvara, innebär detta att vi inte har produkten i lager. Vi tar då hem produkten enkom för Dig då Du gör Din beställning. Vi tar hem Din produkt skyndsammast efter det att Du lagt Din beställning. Leveranstiden är olika beroende på produkt, se info under respektive produkt. En orderbekräftelse skickas till Din epost-adress.
Ångerrätten är densamma när vi tar hem beställningsvaror enkom för Dig, men hemtagningskostnaden och frakten till Dig faktureras även om Du ångrar Ditt köp. Det innebär den fraktkostnad det har blivit för oss att ta hem varan från leverantören och skicka den till Dig som kund. Vidare står Du själv för returkostnaden om Du skulle ångra Ditt köp efter att Du mottagit varan.
Detta är speciellt viktigt att tänka på vid beställning av möbler och lampor från oss, då frakten är dyr vid stora, tunga och skrymmande produkter.
LEVERANSTID
Leveranstiden är normalt inom 2-3 arbetsdagar från Blackballoon avseende lagervaror.
Om produkten i leveranstiden anges som beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan vi tar hem den enkom för Dig när Du genomför Din beställning.
En produkt kan vara restnoterad och under produkten finns då information om när produkten beräknas inkomma. Texten "inkommer..." innebär att det är den beräknade tiden för att produkten ska inkomma till vårt lager. Ibland kan det ta längre tid eftersom de flesta av våra produkter tillverkas för hand och transporteras långväga. Ibland är det tillverkaren som plöstligt ändrar leveranstid, utan att vi på något sätt kan påverka detta. Flera av varorna som kommer bl a från Marocko blir ofta försenade. Här beror det ofta på att varorna fastnar i tullen pga att stora problem med droger i landet. Vi gör allt för att påskynda leveranserna till dig och vi kommer att skicka varan till dig omgående när vi fått in den i butiken.
Om en vara tillfälligt är slut eller om leveranstiden på beställningsvaror uppgår till en längre period. Om leveranstiden skulle skilja sig avsevärt mellan olika varor kommer vi att dela upp Din leverans. Eventuella merkostnader för detta står Blackballoon för. I annat fall gäller den längre leveranstiden. Vi reserverar oss för oförutsedda förseningar i leveranser som beror på våra leverantörer eller postgången.
Om leveransförsening skulle uppstå meddelar vi Dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Blackballoon strävar alltid efter att på bästa sätt fullfölja Din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då Blackballoons leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.
För outlösta paket debiteras Du som kund en kostnad på 400 SEK, vilket motsvarar de kostnader som detta orsakat Blackballoon. Det gäller expediering, packning, emballage frakt, ev. postförskottsavgift, returfrakt, returbehandling samt insortering tillbaka på lagret.
TRANSPORTGARANTI & FRAKTAVGIFTER
Vi skickar våra paket främst med DHL Service Point. I vissa fall använder vi oss även av Posten eller Schenker. Brev skickas med Posten varubrev, klass 1. Du kan välja att få paketet skickat till ett Ombud, till Jobbet alternativt att hämta det själv, enligt överenskommelse, hos Blackballoon. Välj önskat leveranssätt när Du kommer till kassan, innan Du bekräftar Ditt köp. Önskar Du få Dina varar levererade hem dagtid eller kvällstid, kontakta Blackballoon; kundservice@blackballoon.se
Transportgaranti & skada
Om varan kommer bort eller om Du vid mottagandet upptäcker en transportskada på försändelsen ska Du omedelbart anmäla/reklamera detta till DHL, Posten eller Schenker. Anmälan/Reklamationen ska ske innan Du öppnar paketet. Tänk på att Du behåller emballaget för att kunna påvisa skadan.
Om Du upptäcker skadan först då du öppnat Ditt paket reklamerar Du detta senast 3 dagar efter mottagandet till DHL, Schenker eller Posten.
Om de ej åtager sig skadeansvaret kontaktar Du vår kundservice snarast . Om varan skadas eller kommer bort under leveransen till Dig är Blackballoon betalningsansvariga. Om varan skadas eller kommer bort då Du återsänder den till Blackballoon är Du som kund betalningsansvarig.
Transportalternativ
Inom Sverige skickar Blackballoon dina varor med DHL Service Point eller Posten. Paket via DHL Service Point skickas till ett ombud. Varubrev med Posten skickas hem till dig. Skulle du vilja få dina varor skickade hem eller till Jobbet går det bra, viktigt är att du kontaktar oss innan du lägger din beställning. Du kan även välja att hämta dina varor själv hos Blackballoon.
Till Ombud 69 kr
Leverans sker till ett ombud nära Dig som mottagare. Det är DHLs system som väljer vilket ombud som ligger närmst dig, utifrån ditt postnummer. När Du fått en avisering via SMS, brev eller via e-post från transportföretaget finns Ditt paket att hämta ut hos anvisat ombud. Ta med Dig sändningsnumret, ev. PIN-kod samt Din legitimation. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar därefter skickas paket tillbaka till Blackballoon. Mindre paket/brev skickas med Posten varubrev och kommer hem till din brevlåda.
Till Jobbet (Schenker) 250 kr
Vi levererar paketet till Din arbetsplats under normal arbetstid, kl 07.00–16.00 och den mottagna transporten signeras sedvanligt vid reception eller vid anvisad godsmottagning.
Du som privat kund aviseras via e-post eller SMS och hämtar sedan Ditt paket i receptionen/godsmottagningen. Du som beställare måste säkerställa att Din arbetsgivare godkänner detta leveranssätt för privata paket till arbetsplatsen, innan Du gör Din beställning.
Om mottagaren ej är anträffbar gäller följande alternativ:
1. Paketen kan hämtas på Schenkers terminal efter överenskommelse.
2. Paketen körs ut mot extra ersättning efter överenskommelse.
Hämta Själv hos Blackballoon 0 kr
Du har möjlighet att kostnadsfritt själv hämta ditt paket hos Blackballoon. Om Du väljer detta fraktsätt, kontaktar vi Dig för att komma överens om en tid för avhämtning som passar båda parter.
Fraktavgifter:
Fri frakt inom Sverige när du handlar över 1 200 SEK!
Fraktavgifter:
Till ombud 69 kr
Till Jobbet 250 kr
Hämta varorna själv 0 kr
För andra alternativ såsom exemplevis hemleverans med avisering dag- eller kvällstid kontakta Blackballoons kundservice via e-post: kundservice@blackballoon.se
Du välja mellan flera olika betalningsmetoder hos oss. Innan Du bekräftar Ditt köp, väljer Du den metod som passar Dig bäst i kassan. Blackballoon lagrar ingen info som härrör betaluppgifterna. Blackballoon följer distansköplagen och reserverar köpesumman på Ditt konto vid genomförande av kortbetalning.
Kortbetalning
Du kan välja att betala tryggt och säkert med något av de vanligaste betalkorten Visa och Master/Eurocard. Vi samarbetar med DIBS Payment Services som är vår betalväxel och certifierad samarbetspartner samt godkänd av kortföretagen. Kortbetalningen sker säkert över Internet med 3DS-teknik. Mer info om Säkerhet.
Tekniken 3D Secure är framtagen för att verifiera Dig som kund när Du betalar med Ditt kort på Internet. För Dig som kund är det en fördel att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3D Secure, eftersom Du ges möjlighet att identifiera Dig genom en personlig kod eller ett lösenord.
När du kommer till kassan är det bra om Du har tillgång till Din inloggningsdosa, då de flesta banker idag kräver inloggningsdosa för att verifiera betalkort.
I kassan väljer Du Din korttyp i kassan och fyller i Ditt kortnummer, kortets utgångsmånad samt Ditt kontrollnummer, vilket är de tre sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av Ditt kontokort.
Förskottsbetalning
Du kan även välja alternativet förskottsbetalning, då betalas den totala ordersumman in på Blackballoons bankgirokonto 684-6588, (Handelsbanken). Glöm ej ange Ditt ordernummer som Du tilldelades i orderbekräftelsen samt namn och adress. Behandling och leverans av Din beställning sker då Din transaktion registrerats på vårt bankgirokonto. Vi reserverar varorna i 5 arbetsdagar i väntan på betalning, om vi därefter inte noterat någon betalning avregistreras Ditt köp.
Faktura
Betala 14 dagar i efterskott!
Du kan välja ”Fakturera mig / Klarna” i kassan, för att handla via faktura, eller ”Klarna konto” för delbetalning. Vi samarbetar med KLARNA AB och deras tjänst ”Fakturera mig”.
I kassan väljer Du alternativet ”Fakturera mig”. Du godkänner och genomför Ditt köp genom att ange Ditt personnummer (eller för företag organisationsnumret). En automatiskt en mikrokreditupplysning genomförs, som tar ca 1 sekund. Denna upplysningen görs för att säkerställa Dina personuppgifter och godkänna Ditt köp. En orderbekräftelse kommer att skickas till Din angivna e-postadress.
Efter godkänt köp, packas och skickas varorna tillsammans med fakturan till Dig. Fakturan betalar Du till bankgirot först efter att Du mottagit Din beställning. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar netto. Notera att fakturan aktiveras när Ditt paket lämnar Blackballoon.
Kraven för att privatpersoner ska få handla mot faktura är att Du är över 18 år, är svensk medborgare (svenskt personnummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Observera att leverans endast kan ske till beställarens folkbokförda adress. Kreditgränsen är flytande och beräknas innan köpet avslutas. Högsta kreditgräns som medges är 4 000 kr för privatpersoner samt 20 000 kr för företag.
Om Du har en Enskild Firma så väljer Du Faktura Privatperson, eftersom Ditt organisationsnummer är detsamma som Ditt personnummer.
En påminnelseavgift med, f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta med tillägg av 24%, utgår vid försenad betalning. När Du väljer att betala mot faktura tar vi ut en expeditionsavgift på 29 kr.
Fakturera mig/Klarna
Expedieringsavgift: 29 kr
Faktureringsavgift: 29 kr
Kredittid: 14 dagar.
Kreditgräns: Efter kreditprövning
Betalningsmodell: Hela beloppet eller minst 1/24-del av den kvarvarande skulden per månad. (Vid konvertering till delbetalning utgår årsränta, f n 19,50%)
Klarna konto/Delbetalning:
Köp nu – betala senare!
För privatpersoner erbjuder vi, i samarbete med KLARNA AB, möjlighet till delbetalning. Mycket enkelt och smidigt!
Din ansökan om delbetalning gör Du här i kassan i samband med Ditt köp. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera Ditt köp omgående. Om Din ansökan inte skulle bli beviljad har Du möjlighet att välja ett alternativt betalningssätt.
En orderbekräftelse kommer att skickas till Din e-postadress. Observera att leverans endast kan ske till beställarens folkbokförda adress.
Inköpsmånaden är betalningsfri. Skulden inklusive uppläggningsavgiften delas sedan upp på ett antal lika stora månadsbetalningar. Aviseringsavgift 29 kr i månaden samt uppläggningsavgift tillkommer. Årsräntan är f.n. 19.50%
Klarna konto
Uppläggningsavgift: 0 kr
Minimibelopp/månad: 50 kr inkl aviavgift
Aviavgift: 29 kr/månad
Kreditgräns: Efter kreditprövning
Betalningsmodell: 50 kr/mån eller minst 1/24 del av den kvarvarande skulden per månad.
Årsränta: f n 19,50 %.
Kontakta alltid Blackballoons kundservice via e-post kundservice@blackballoon.se om Du önskar ångra Ditt köp för att få vidare instruktioner.
Vi tillämpar reglerna i Distansavtalslagen vilket innebär att Du alltid kan ångra Ditt köp inom 14 dagar från det att Du mottagit Din vara, utan att ange någon anledning. Ångerrätt gäller inte företag. Varan måste returneras komplett i oanvänt skick, vilket innebär att samtliga eventuella tillbehör ska finnas med i returpaketet. Varan returneras i dess originalförpackning med avsedda skydd och inneremballage. Varan returneras snarast och senast 10 dagar efter att Du meddelat Blackballoon att du ångrar Ditt köp. Efter att Blackballoon har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till Dig, senast 30 dagar efter det att vi har återfått varan.
Du som kund står själv för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Du kan köpa returfrakt av Blackballoon till en kostnad av 75 kr. För instruktioner vänligen se under produkten returfrakt.
Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Observera vid återsändning till Blackballoon är Du betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort.
Om du önskar byta din vara. Gå in och lägg en ny beställning på den vara du önskar i stället. Så snart vi fått den vara som ska bytas i retur kommer vi att makulera din faktura alternativt återbetala dig för varan. I samband med byte av vara t ex till en annan storlek eller färg, då står du som kund för returfrakten, vilken kan köpas av Blackballoon, här.
Om Du valt betalsätt ”faktura” så är det viktigt att returen tillhanda kommer Blackballoon innan fakturans förfallodatum. Först när vi mottagit varan kan vi kreditera dess värde på fakturan. Ev påminnelseavgifter eller liknande från Klarna betalar in Blackballoon. Blackballoon sänder ut en ny faktura per mail. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Vid beställningsvaror då vi tar hem en produkt enkom för Dig gäller givetvis samma ångerrätt. Dock tillkommer hemtagningskostnaden från leverantören och vidare frakten till Dig, vilket kommer att faktureras Dig som kund, om Du ångrar Ditt köp. Returkostnaden till Blackballoon ansvarar Du som kund också för. Detta är viktigt att tänka på vid beställning av större möbler från oss, då frakten kan vara dyr vid tunga och skrymmande varor. Detta innebär att fri leverans över 1 200 kr gäller ej om Du ångrar Ditt köp.
Om Din vara är felaktig, skadad eller på något sätt defekt eller felexpedierad, vänligen kontakta vår kundservice via e-post: kundservice@blackballoon.se, omedelbart så att vi kan åtgärda felet samt ge Dig vidare detaljinstruktioner. Vanligen skickar vi Dig ett adresskort för att Du fraktfritt ska kunna returnera den felaktiga varan.
Enligt Konsumentköplagen har Du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att Du har tagit emot varan. Blackballoon tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar.
Vid återsändelse av en reklamerad vara står vi för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i dess originalförpackning. Om varan skadas eller kommer bort då Du återsänder den är Du betalningsansvarig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av Blackballoon. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Vid reklamation krävs att Du som kund kan uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel. Blackballoon undersöker alla inlämnade produkter. Visar det sig att det är ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras Du som kund för 300 SEK för kontrollen.
Vid förskottsbetalning kommer Blackballoon att sätta in Dina pengar in på Ditt bankkonto/personkonto. Ange därför Ditt kontonummer och bank vid retur. Alternativt kan Du välja att låta pengarna stå kvar hos oss för senare inköp. Om Du valt "Kortbetalning", "Faktura" eller ”Dela-upp-betalningen” krediterar vi Din skuld. Vid betalning med kort återför vi pengarna till Ditt konto.
Returadress:
BLACKBALLOON AB
Hövitsmansgatan 6 B
254 37 HELSINGBORG
SEKRETESS, SÄKERHET & PERSONUPPGIFTER
När Du genomför Din beställning hos Blackballoon uppger Du Dina personuppgifter, vilka innefattar namn, adress och telefonnummer. Vid registrering av Dina personuppgifter och beställningen godkänner Du samtidigt att Blackballoon lagrar och använder Dina uppgifter för att fullfölja vårt åtagandet som vi har gentemot Dig. Blackballoon kommer inte att lämna ut Dina personuppgifter till tredje part.
Blackballoon dokumenterar även all kommunikation som vi har med Dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som Du förväntar Dig av oss.
Om Du önskar vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till Dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via Ditt kundkonto eller via kontakt med Blackballoons kundservice.
Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har Du rätt att erhålla de uppgifter som Blackballoon har registrerat om Dig som kund. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan Du begära att denna rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: kundsevice@blackballoon.se.
Mer info se vår Sekretesspolicy
Vid force majeure är Blackballoon befriade från att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om en underlåtenhet har sin grund i sk befriande omständigheter, enligt nedan samt om omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet.
Befriande omständigheter anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Delivery is possible for all countries.
If you would like delivery to any country other than below, please contact us, kundsevice@blackballoon.se, for information about shipping cost.
If you would like to order furniture or lamps please contact us, kundsevice@blackballoon.se, before you order just to get the right shipping cost.
Payment details
Possible payment methods for international shipments is Online Payment (VISA, MasterCard) and prepayment.
Prepayment - pay the total sum of the order to accountnumber 684-6588. Name of the bank: Handelsbanken, Address: Stortorget 7, Helsingborg
SWIFTcode: HANDSESS, IBANnumber: FE72 6000 0000 0006 0451 8668
Citizens in the EU always pay Swedish VAT.
Individuals outside the EU do not pay Swedish VAT. All prices at the page that is shown, including Swedish VAT. (VAT will be deducted at checkout shopping cart after selecting the country).
Shipping to Norway: You do not pay any Swedish VAT.
Custom duty will be added. For specific information please refer to the Norwegian Customs www.toll.no. Norwegian VAT will also be added, it is charged up after the event of Tollpost Globe.
Companies never pay Swedish tax on exports. We do need your VAT number in order to export. Let us know your VAT number so we make a refund of VAT.
Under Swedish law we are obliged to declare export and therefore never send items as "gifts," reduced-order value or as an anonymous sender.
Delivery details
Delivery is possible for all countries. If you would like delivery to any country other than below, please contact us, kundsevice@blackballoon.se , for information about shipping cost.
If you would like to order furniture or lamps please contact us, kundsevice@blackballoon.se, before you order to get the right shipping cost.
| Denmark (except the Faroe Islands and Greenland) |
250 SEK |
| Finland |
250 SEK |
| France | 325 SEK |
| Germany |
325 SEK |
| Italy |
325 SEK |
| Netherlands |
325 SEK |
| Norway | 325 SEK (exkl. VAT) |
| Italy | 325 SEK |
| Spain | 325 SEK |
| Switzerland | 325 SEK |
| United Kingdom |
325 SEK |
| Åland |
200 SEK (exkl. VAT) |
Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller dess färg. Angivna storlekar är ungefärliga. Storlekarna kan skilja sig åt mellan olika produkter då de flesta av våra produkter är tillverkade för hand. Kontakta gärna Blackballoons kundservice, via telefon eller e-post, om Du är osäker på hur färgerna och nyanserna av våra varor visas så hjälper vi gärna till att förklara på bästa sätt via telefon eller eventuellt med detaljerade bilder.
Vi uppdaterar vårt sortiment kontinuerligt. Nyheter, rabatter och erbjudanden erhålls genom vårt nyhetsbrev till Dig som anmält att Du önskar Nyhetsbrev.
Blackballoon reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll.
